FAQ

Lors de votre achat en ligne, un lien vous a été proposé pour imprimer votre billet. Si vous avez omis cette étape, vous pouvez retrouver ce lien dans l’e-mail de confirmation d’achat. En cas de difficulté, n’hésitez pas à nous contacter, en précisant votre nom tel qu’il figure sur le ticket. Votre billet vous sera alors renvoyé par e-mail.

Le billet est valable pour un trajet pendant les horaires de service des navettes Magical Shuttle Il n’est pas nécessaire de choisir un horaire spécifique lors de la réservation. Une fois utilisé, le billet ne peut pas être réutilisé.
Vous pouvez consulter ici les horaires de nos autocars.

Pas d’inquiétude ! En dehors des horaires de service des navettes Magical Shuttle, nous vous proposons un service de transport privatif.

Profitez d’un trajet confortable et direct avec notre service Magical Shuttle Private, dans les deux sens de voyage :

• Depuis les aéroports d’Orly ou de Roissy-Charles de Gaulle (CDG) vers Disneyland® Paris
• Depuis Disneyland® Paris vers les aéroports d’Orly ou de Roissy-CDG

Voyagez en toute sérénité, à l’horaire de votre choix.

À Paris-Charles de Gaulle comme à Paris-Orly, le point de prise en charge Magical Shuttle dépend de votre terminal d’arrivée. Suivez les indications ci-dessous pour rejoindre l’arrêt Magical Shuttle correspondant à votre terminal.

À l’aéroport Paris-Charles de Gaulle

• Terminal 1
  Repérez le comptoir « Tourism Information / Visit Paris Region » sur votre gauche. Prenez ensuite l’ascenseur C, situé à côté de la sortie 6a, puis descendez au niveau 3 « Départs / Departures ». Sortez par la porte 10d «Bus» et rejoignez l’arrêt Magical Shuttle au quai F. Le trajet à pied prend environ 3 minutes.
• Terminal 2A, 2B, 2C ou 2D
  Depuis les terminaux 2A, 2B, 2C ou 2D, suivez les indications vers le Terminal 2E ou le Terminal 2F, au niveau arrivées, puis empruntez le couloir de la porte 8 pour rejoindre la zone de départ des navettes.
• Terminal 2G
  Prenez la navette bus jusqu’au Terminal 2F. Descendez au niveau arrivées, puis suivez le couloir de la porte 8 pour rejoindre la zone de départ des navettes.
• Terminal 3
  Depuis le Terminal 3, suivez les indications vers le Terminal 2 via le CDGVAL. Rejoignez ensuite le Terminal 2F, niveau arrivées, puis empruntez le couloir de la porte 8 pour accéder à la zone de départ des navettes.

À l’aéroport Paris-Orly

À Paris-Orly, les arrêts Magical Shuttle se trouvent aux emplacements suivants :

• Orly 1 et Orly 2
  Sortie porte 15a, quai D6
• Orly 3
  Sortie porte 22a, quai D6
• Orly 4
  Sortie porte 48a, quai 3

Les instructions précises en fonction de votre terminal d’arrivée sont indiquées sur votre billet.

• au comptoir Magical Shuttle à l’aéroport de Charles de Gaulle (CDG),
• au comptoir VISIT PARIS REGION,
• ou directement auprès du conducteur à bord.

Magical Shuttle dessert directement tous les hôtels de Disneyland^® Paris. Certains Hôtels Partenaires sont desservis directement depuis l’aéroport Charles de Gaulle et avec correspondance via la gare routière Marne la Valée Chessy ou Serris Val d’Europe.

Merci de bien vouloir prendre note des instructions lors de votre réservation et sur votre billet.

Pour tout autre hôtel ou destination, Magical Shuttle dessert la gare routière Marne la Valée Chessy ou Serris Val d’Europe avec des nombreuses lignes de bus à votre disposition. Veuillez consulter nos horaires pour planifier votre voyage.

Pour toute modification ou annulation de votre réservation, merci de nous contacter, au moins 48 heures avant votre voyage. Des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Oui, si le billet a été acheté pour un groupe, tous les passagers doivent embarquer ensemble. Si vous souhaitez voyager séparément, merci de bien vouloir acheter vos billets individuellement.

L’utilisation d’un siège-auto ou d’un rehausseur n’est pas obligatoire pour les enfants voyageant dans un véhicule de transport en commun.

Nos autocars sont équipés de ceintures de sécurité, mais vous pouvez tout à fait apporter votre propre siège si vous le souhaitez.

Dans le service de transport privé, vous pouvez réserver gratuitement un siège enfant lors de votre réservation.

Oui, les navettes Magical Shuttle circulent tous les jours de l’année, sans interruption. Pensez à consulter nos horaires avant de réserver.

Oui. Certains voyageurs recherchent « Magic Shuttle », mais le nom officiel du service est Magical Shuttle. Magical Shuttle propose des navettes en autocar depuis Paris-Charles de Gaulle et Orly vers Disneyland® Paris, ainsi que des transferts privés. Consultez nos horaires et tarifs ou réservez votre transfert en ligne.